Les PME sont le moteur de la croissance économique suisse. Leur capacité d’innovation soutient l’économie nationale. Elles sont pourtant face à un nouveau défi. En effet, l’ère du numérique les oblige à repenser leur direction stratégique. La numérisation propose d’innombrables possibilités, mais également une nouvelle définition de la situation concurrentielle.
Les changements économiques profonds dus aux processus numériques offrent aux PME une forme de travail plus souple, mais la transition n’est pas toujours facile. Les processus de travail doivent être faits de manière plus efficace et rigoureuse; cela exige de nouvelles solutions logicielles. Les directives des entreprises à traiter cette question relèvent du débat public suisse. De nombreux points de la transition numérique restent ouverts et méritent d’être discutés, en particulier le rythme auquel les entreprises doivent changer leur technologie. Les experts soulignent que la concurrence n’est pas endormie et qu’il est nécessaire d’utiliser les matériels et logiciels contemporains.
Les avantages de la numérisation des PME
- Réduction des coûts dans la Comptabilité: Les efforts du numérique ont rendu la comptabilité plus simple engendrant une hausse non négligeable de la rentabilité. Cela se ressent directement sur les bénéfices de l’entreprise. Les experts estiment que les économies à moyen terme se chiffrent en centaines de millions de francs par an en Suisse.
- Documentations: Le flux de travail numérique et automatique de la documentation permet d’exclure en grande partie les erreurs humaines. Ceci entraîne également un plus dans les bilans. En comparaison, un seul document papier mal classé coûte 100 francs en moyenne à l’entreprise pour le rechercher. S’il n’est pas retrouvé, le dommage augmente souvent jusqu’à plusieurs centaines de francs. Même les entreprises bien organisées tenaient compte de ces erreurs et des coûts que cela impliquait il y a encore quelques années. Entre temps, les archives digitales avec sauvegardes automatiques empêchent dorénavant ce genre d’incident. De plus, les coûts liés au papier, à l’impression et la photocopie, ainsi qu’au système de classement et sa maintenance sont considérablement diminués.
- Efficacité augmentée grâce aux processus numériques: Les entreprises gagnent du temps grâce au processus numériques, qu’il s’agisse du développement, de la gestion ou de la vente de produits. Les délais sont raccourcis, et les processus d’autorisation sont accélérés. Avant, les informations sur papier représentaient jusqu’à 40% du temps de travail avec la production, la distribution, et la recherche de fichiers.
- Conformité: Les départements juridiques des entreprises en particulier font l’éloge des systèmes numériques. Les consignes de conformité se trouvent et se laissent appliquer en un rien de temps Les processus sont aussi plus transparents que jamais. On voit tout de suite dans l’archive digitale qui a vu ou modifié quel document.
Par où les PME devraient-elles commencer avec la numérisation ?
Le changement au tout-numérique est contraignant, mais absolument nécessaire pour pouvoir exploiter pleinement les avantages de la numérisation en tant que PME. Dès que le premier pas est franchi, il faut ensuite faire passer les systèmes de relations clients au numérique. Des solutions logicielles modernes pour le Customer Relationship Management doivent être implémentées dans le l’informatique interne de l’entreprise; mais le jeu en vaut la chandelle: les clients seront d’autant plus satisfaits, car toute l’assistance, les commandes et les annulations et les adaptations aux besoins de la clientèle se feront simplement et efficacement.
Le temps de réponse diminue considérablement, ce qui constitue un avantage concurrentiel essentiel, notamment pour des clients professionnels Les interactions en interne s’améliorent également. Les réunions peuvent se tenir, même lorsque les employés sont à des endroits différents. Les données consultables de manière centralisée permettent à chaque membre de l’équipe d’accéder à tout moment aux informations les plus récentes. Les PME qui utilisent la numérisation dans cette perspective peuvent compter sur des canaux de communication et des flux de travail optimisés, ce qui était encore impensable, il y a encore quelques années de cela.
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