En tant que rédactrice pour le blog de Swiss21.org, je souhaiterais en savoir plus sur la genèse de l’entreprise et l’offre captivante proposée aux petites entreprises. J’ai donc rencontré les directeurs généraux, Walter Regli, Damian Thurnheer et Sascha Trüeb, pour avoir un aperçu des outils de gestion numériques de Swiss21.org. Au cours de l’interview, vous découvrirez également tous les dessous de la création de l’entreprise.
Les directeurs généraux de Swiss21.org (de gauche à droite): Damian Thurnheer, Walter Regli et Sascha Trüeb.
Bonjour à tous. Swiss21.org a fait ses débuts avec un portail en ligne proposant des outils de gestion gratuits aux petites entreprises. Pouvez-vous fournir à nos lecteurs quelques détails sur la genèse de Swiss21.org?
Walter Regli: Swiss21.Org est une organisation dont le but est d’accompagner les petites entreprises suisses dans la numérisation. Jusqu’à présent, la numérisation et l’automatisation des processus métiers étaient principalement réservées aux grandes entreprises disposant d’un budget dédié. Dans les entreprises de plus petite taille, de nombreuses tâches sont encore réalisées manuellement. Plusieurs raisons expliquent cette situation, dont le manque de connaissances techniques, les coûts d’investissement élevés et l’absence de solutions logicielles adaptées aux besoins des petites entreprises.
Damian Thurnheer: L’objectif de Swiss21.org est d’éliminer ces obstacles. Toutes les applications sont gérées dans le cloud, ce qui signifie que les utilisateurs n’ont pas besoin de connaissances techniques ni d’infrastructure onéreuse. Un ordinateur et une connexion Internet sont tout ce dont ils ont besoin pour pouvoir utiliser les outils. De plus, le logiciel est adapté aux besoins des petites entreprises. Le marché compte une multitude de solutions logicielles offrant un large éventail de fonctionnalités. Toutefois, ces dernières sont souvent trop compliquées à utiliser. L’un des principaux avantages de la numérisation est qu’elle permet de relier différentes applications entre elles et d’automatiser certains processus. Bien que de nombreux fournisseurs proposent aujourd’hui des interfaces vers d’autres logiciels, leur mise en place n’est souvent pas si simple. C’est pourquoi les applications de Swiss21 sont reliées entre elles par défaut.
J’aimerais maintenant en savoir plus sur les applications que vous proposez concrètement. Pouvez-vous nous en donner un bref aperçu?
Sascha Trüeb: Avec plaisir! Trois applications sont actuellement disponibles sur la plateforme. 21.AbaNinja s’intéresse à tout ce qui concerne la finance, depuis la création et l’envoi de devis, de factures et de rappels jusqu’à la tenue des comptes. Les deux autres applications, 21.Commerce (boutique en ligne) et 21.POS (caisse en ligne [POS est l’acronyme du terme anglais «Point of Sales»]) vont de pair, mais peuvent être ajoutées séparément car les fonctionnalités qu’elles proposent sont différentes. Un système CRM sera également bientôt disponible et complètera l’éventail de fonctionnalités avec un système avancé de gestion des contacts.
La Journée du digital s’est récemment tenue en Suisse. A cette occasion, de nombreux articles traitant des économies réalisées par les entreprises grâce à la numérisation ont été publiés sur Internet. Ces économies se chiffrent en centaines de millions. Est-ce également l’une des raisons pour lesquelles les petites entreprises ont tout intérêt à utiliser vos outils?
Walter Regli: D’une manière générale, il est surtout important que les petites entreprises se penchent elles aussi sur cette question et numérisent leurs activités. Le temps qu’elles gagneront grâce à cette démarche pourra être réinvesti dans leurs activités opérationnelles. Sans compter qu’elles atteindront ainsi un plus haut degré de professionnalisme. Il importe toutefois d’apprécier le terme «numérisation» à sa juste valeur. La numérisation ne s’accompagne pas toujours nécessairement d’innovations disruptives. La numérisation implique également de produire une représentation numérique des processus existants et de gagner ainsi en efficacité. Il ne s’agit pas d’un sujet nouveau, on en parle juste beaucoup en ce moment.
Les nouvelles possibilités technologiques font bouger les choses dans tous les secteurs: créer une entreprise n’a jamais été aussi simple et abordable qu’aujourd’hui. Et grâce à Internet, un marché bien plus vaste qu’auparavant est devenu accessible. De ce fait, un électricien n’est plus seulement en concurrence avec l’électricien du village voisin, mais avec tous les électriciens de Suisse. Voire avec ceux des pays voisins dans le cas de travaux plus importants.
Quelles caractéristiques rendent Swiss21.org unique par rapport aux autres fournisseurs?
Damian Thurnheer: En premier lieu, notre mode d’organisation, qui nous distingue sans aucun doute de la concurrence. Nous nous considérons comme un écosystème à but non lucratif dédié aux petites entreprises suisses. Derrière Swiss21.org, on retrouve donc différents éditeurs de logiciels et des responsables faisant preuve de neutralité dans leurs actions.
La profondeur et la stabilité de l’intégration de nos différents outils sont l’un des atouts majeurs de Swiss21.org. Nous avons délibérément choisi d’offrir les services de base de la manière la plus simple possible et d’intégrer les options que nous proposons de manière poussée dans l’écosystème. Cette méthode est nettement plus complexe que de proposer une interface ouverte à travers laquelle chaque éditeur peut connecter son logiciel. Elle nous permet toutefois de garantir une interaction de très haute qualité entre les différentes applications. Les applications elles-mêmes constituent un autre atout de Swiss21. Elles ont été conçues par des éditeurs de logiciels leaders sur le marché, chacun témoignant de nombreuses années d’expérience dans son secteur. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’applications qui sont non seulement bien intégrées, mais également bien pensées, parfaitement fonctionnelles et éprouvées.
Comment puis-je commencer à utiliser les outils?
Sascha Trüeb: Vous pouvez créer un compte sur le site Internet www.swiss21.org. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien d’activation. Après avoir cliqué sur ce lien, vous pourrez vous connecter au portail et y saisir les données de votre entreprise. La première application, 21.AbaNinja, s’installe automatiquement et est accessible depuis le tableau de bord du portail. Je recommande de commencer par ouvrir cette application, de parcourir les paramètres et de les ajuster si nécessaire. Vous pourrez ensuite installer d’autres applications comme 21.Commerce ou 21.POS en cliquant sur le symbole «+» du tableau de bord.
Les outils sont-ils conçus pour être utilisés par un seul collaborateur de l’entreprise ou plusieurs collaborateurs travaillant dans différents domaines doivent-ils intervenir?
Sascha Trüeb: Les outils sont conçus pour pouvoir être utilisés par une seule personne. Selon l’application, il est également possible de définir des utilisateurs supplémentaires. Ainsi, chaque collaborateur peut, par exemple, enregistrer ses heures de travail indépendamment dans le système.
Est-il vrai que les produits sont proposés gratuitement?
Walter Regli: Oui, les fonctions de base de toutes les applications de Swiss21.org sont proposées gratuitement, dans la limite de 2100 documents par an, de 2100 produits et de 2100 contacts. Selon nous, cela suffit pour permettre aux petites entreprises de tirer parti de ces outils gratuitement et à long terme. A mesure qu’elles évoluent, les entreprises ont la possibilité d’augmenter ces limites à 5000 en optant pour un forfait mensuel. En cas de besoins spécifiques, des modules supplémentaires sont également disponibles à l’achat pour chaque application.
En tant qu’équipe, quel est selon vous le plus grand potentiel de Swiss21.org?
Walter Regli: La Suisse compte environ 456 000 entreprises dans lesquelles travaillent entre une et quatre personnes. Cela correspond à 80% de l’ensemble des entreprises basées en Suisse. Dans ces entreprises, les tâches administratives sont souvent effectuées manuellement, à l’aide des logiciels Word et Excel. C’est précisément dans ce domaine que réside l’immense potentiel de Swiss21.org. Grâce à nos outils, ces entreprises peuvent numériser leurs processus et gagner en efficacité sans investissements importants ni savoir-faire approfondi. En plus d’améliorer leur compétitivité, cela stimule leur croissance et tout le monde en profite: les entreprises numérisées deviennent plus rentables et reconnaissent l’avantage de la numérisation. Les éditeurs de logiciels exploitent les commentaires des clients pour développer de nouvelles fonctions améliorées capables d’accroître encore davantage l’efficacité des entreprises. La place économique suisse et l’économie nationale en ressortent elles-mêmes plus fortes.
Les outils sont-ils «uniquement» destinés aux PME ou sont-ils également adaptés aux startups?
Damian Thurnheer: Swiss21.org s’adresse aussi bien aux entreprises existantes qu’aux nouvelles entreprises. Swiss21.org est un point de départ idéal pour les startups, puisqu’elles n’ont pas besoin de modifier leurs anciens processus et que leur capital doit souvent être investi dans la mise en œuvre de leur concept commercial.
Permettez-moi de vous poser encore une dernière question: pourquoi les entreprises devrait-elles opter pour Swiss21.org?
Damian Thurnheer: Il n’y a aucune raison de ne pas le faire: Swiss21.org leur offre la possibilité de numériser leur entreprise sans risque en ayant recours à la meilleure technologie du marché, et ce gratuitement!
Merci pour cette interview passionnante!
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