{"id":12710,"date":"2018-12-14T14:57:08","date_gmt":"2018-12-14T13:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/swiss21.org\/?p=12710"},"modified":"2020-03-05T10:56:48","modified_gmt":"2020-03-05T09:56:48","slug":"externalisation-avantages-et-inconvenients-pour-les-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.swiss21.org\/fr\/externalisation-avantages-et-inconvenients-pour-les-pme\/","title":{"rendered":"Externalisation: Avantages et inconv\u00e9nients pour les PME"},"content":{"rendered":"

En tant qu\u2019entreprise, vous avez s\u00fbrement pens\u00e9 \u00e0 externaliser certaines parties de vos occupations. Tout comme la num\u00e9risation, c\u2019est un point important dans le processus de modernisation et de restructuration pour votre entreprise. Qu\u2019est-ce que l’externalisation et quels en sont les avantages?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

Qu’est-ce que l’externalisation, ou outsourcing?<\/h2>\n

L’externalisation, comme son nom l\u2019indique, signifie donner du travail en externe. Une partie des activit\u00e9s ou un tout un service peuvent \u00eatre transmis \u00e0 une personne ou \u00e0 une autre entreprise. Les prestations de service sont le plus souvent concern\u00e9es, mais en principe, toute activit\u00e9 peut \u00eatre externalis\u00e9e. Prenons l’exemple de l\u2019industrie automobile. Une voiture est constitu\u00e9e de beaucoup de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, qui sont livr\u00e9es et vendues par diff\u00e9rents producteurs. L\u2019entreprise a ainsi externalis\u00e9 la production et peut se concentrer sur l’assemblage des pi\u00e8ces et sur la distribution ult\u00e9rieure de la voiture.<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

L’externalisation est-elle appropri\u00e9e pour les PME?<\/h2>\n

L’externalisation n\u2019est \u00e9videmment pas r\u00e9serv\u00e9e qu\u2019\u00e0 la branche automobile, mais est utilis\u00e9e par des entreprises de divers secteurs. Au contraire, de plus en plus de jeunes entrepreneurs profitent des avantages de l’externalisation. Les raisons sont diverses et vari\u00e9es.<\/p>\n

Risques et co\u00fbts de personnel<\/h3>\n

Certaines activit\u00e9s ne sont pas assez rapides pour \u00eatre mises en \u0153uvre dans sa propre entreprise. Le manque d’exp\u00e9rience, de temps et d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 acqu\u00e9rir certaines connaissances n\u00e9cessaires sont dans ce cas d\u00e9cisifs. Le marketing est un exemple classique. Les entreprises savent pertinemment que d\u00e9sormais, il faut se montrer sur les r\u00e9seaux sociaux. Sans oublier, une optimisation des moteurs de recherche, un bon site web avec un blog si possible, sont \u00e9galement n\u00e9cessaires. Mais comment cela fonctionne-t-il exactement? Et plus important: qui va s’en occuper?<\/p>\n

Employer quelqu\u2019un pour cela ne vaut pas vraiment le coup, parce que les nouveaux employ\u00e9s doivent d\u2019abord \u00eatre form\u00e9s. Vous avez besoin d\u2019un poste de travail avec les infrastructures adapt\u00e9es, plus les charges administratives, comme les d\u00e9comptes de salaire et les cotisations sociales. Pour cela, c\u2019est souvent plus simple, plus rapide et la plupart du temps moins cher de mandater une agence ou un(e) freelance. En tant que professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s, ils sont quotidiennement \u00e0 l’aff\u00fbt des tendances et des r\u00e9alisations les plus r\u00e9centes dans leur domaine d’activit\u00e9. Ils sont non seulement plus efficaces, mais livrent un travail de grande qualit\u00e9.<\/p>\n

Le risque de d\u00e9faut n’a pas encore \u00e9t\u00e9 pris en compte dans ce calcul. En effet un(e) collaborateur(trice) peut tomber malade ou enceinte. Ces risques sont quasi inexistants si on fait appel \u00e0 une agence. Tant que l\u2019entreprise ne dispara\u00eet pas du jour ou lendemain, le service externalis\u00e9 sera fourni. Si ce n’est pas le cas, vous ne devrez pas payer.<\/p>\n

Se concentrer sur ses propres atouts<\/h3>\n

On a souvent tendance \u00e0 oublier que chaque individu et chaque entreprise poss\u00e8dent des comp\u00e9tences centrales qui leur sont propres. Pour certains, il s’agit de la vente, pour d\u2019autres du marketing, d\u2019autres encore sont des f\u00e9rus de technique. L’externalisation prend ainsi tout son sens \u00e0 ce niveau. Si on veut tout faire soi-m\u00eame, on a \u00e9videmment besoin de beaucoup de temps pour cela. Les entrepreneurs devraient cependant se concentrer sur ce qu\u2019ils savent faire de mieux. Les secteurs qui ne correspondent pas \u00e0 leurs atouts devraient \u00eatre externalis\u00e9s. M\u00eame si cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, il s\u2019ensuivra un meilleur r\u00e9sultat. En effet, on est meilleur dans les activit\u00e9s que l\u2019on fait r\u00e9guli\u00e8rement. Si l\u2019on doit se concentrer sur beaucoup de choses en m\u00eame temps, il est presque impossible de pouvoir optimiser une t\u00e2che en particulier. Si des \u00e9tapes de travail faisant partie d\u2019un grand ensemble sont externalis\u00e9es, l’entreprise peut se concentrer sur l\u2019optimisation du processus qui correspond le mieux aux atouts de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle<\/h3>\n

Certains secteurs d\u2019activit\u00e9s sont plus concern\u00e9s que d\u2019autres, mais en gros, c’est la pr\u00e9occupation de chaque entreprise qui fonctionne bien. La demande peut \u00eatre parfois tellement importante que l\u2019on ne sait plus comment accomplir toutes les t\u00e2ches qui s\u2019annoncent. Ou au contraire, il peut y avoir des phases qui s\u2019av\u00e8rent extr\u00eamement calmes. On peut \u00e9viter tout cela gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019externalisation<\/strong>. En cas d\u2019un nombre plus important de commandes, on peut externaliser certaines activit\u00e9s. Si l\u2019entreprise est \u00e0 court de temps, diverses t\u00e2ches peuvent \u00e9galement \u00eatre externalis\u00e9es chez d\u2019autres entreprises. D\u00e8s que la situation est un peu plus calme, on n\u2019a plus besoin de mandater des personnes externes. Il s\u2019agit vraiment d\u2019un excellent concept, car il n\u2019y a pas de co\u00fbts salariaux superflus pour l’entreprise. La mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle est un facteur \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour la croissance d\u2019une entreprise. En effet, on reste flexible quant \u00e0 l’\u00e9tendue des commandes \u00e0 traiter, et ce sont de bonnes conditions pr\u00e9alables pour qu’une entreprise puisse r\u00e9aliser des \u00e9conomies significatives \u00e0 long terme.<\/p>\n

\nQuels sont les inconv\u00e9nients de l’externalisation pour les PME?<\/h2>\n

Notons d\u2019abord que l’\u00e9conomie de march\u00e9 moderne fonctionne selon le concept de l’externalisation. Les entreprises se sp\u00e9cialisent dans une ou plusieurs offres. Avec une efficacit\u00e9 et une qualit\u00e9 accrues, elles sont plus comp\u00e9titives sur le march\u00e9. Les t\u00e2ches qui n\u2019ont pas d\u2019influence sur l\u2019am\u00e9lioration des offres sont achet\u00e9es \u00e0 d’autres entreprises. Ainsi chaque entreprise externalise, m\u00eame si l\u2019achat de produits pr\u00e9-fabriqu\u00e9s ou de services n’est pas forc\u00e9ment consid\u00e9r\u00e9 en tant que tel. Tant que le fournisseur peut \u00eatre remplac\u00e9 facilement et rapidement par un autre, cela n\u2019apporte que des avantages. D\u00e8s lors que les prestations deviennent plus complexes et sp\u00e9cialis\u00e9es, cela peut comporter des risques. Il convient d’en tenir compte lors de la d\u00e9cision d’externaliser ou non, et, dans la mesure du possible, de les r\u00e9duire par des mesures appropri\u00e9es.<\/p>\n

D\u00e9pendance<\/h3>\n

Un inconv\u00e9nient de taille est la d\u00e9pendance. M\u00eame si une t\u00e2che est effectu\u00e9e rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbts, on devient logiquement d\u00e9pendant du prestataire de service. Si ce dernier se trouve en difficult\u00e9, cela a des cons\u00e9quences directes sur votre affaire. Tant qu\u2019il n’y a pas de contrats \u00e0 long terme pour cette collaboration, le fournisseur peut adapter ses prix et ses conditions. M\u00eame si des contrats existent, ceux-ci ne sont valables que pour une courte dur\u00e9e. Plus l’effort requis pour changer de fournisseur est important et moins il y a d’alternatives, plus votre position de n\u00e9gociation sera mauvaise. Lors de la n\u00e9gociation d’un nouveau contrat, le fournisseur peut facilement faire valoir ses conditions. Si vous devez vous s\u00e9parer d’un prestataire externe, vous serez rapidement confront\u00e9s \u00e0 de nouvelles difficult\u00e9s. Lorsqu\u2019une activit\u00e9 individuelle a \u00e9t\u00e9 externalis\u00e9e sur une tr\u00e8s longue p\u00e9riode, les connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es dans ce sous-domaine diminuent au sein m\u00eame de l’entreprise. S\u2019il n’y a pas d\u2019autres alternatives, les capacit\u00e9s et les connaissances doivent de nouveau \u00eatre acquises. Cela peut entra\u00eener des retards dans toutes les activit\u00e9s de l’entreprise.<\/p>\n

Contr\u00f4le<\/h3>\n

Mis \u00e0 part quelques cas particuliers, les fournisseurs ont plusieurs clients. De ce fait, il peut y avoir des recoupements concernant les besoins des clients. Il incombe du prestataire de r\u00e9gler ces probl\u00e8mes. Il doit prioriser les demandes et d\u00e9cider de la distribution des ressources lui-m\u00eame. En tant que client, vous n’avez que peu d\u2019influence sur cette d\u00e9cision, et sur la mani\u00e8re dont le fournisseur va traiter vos besoins urgents par rapport \u00e0 ses autres clients. Si ces prestations sont r\u00e9gl\u00e9es au sein de votre entreprise, vous pouvez vous-m\u00eame d\u00e9cider de la priorisation. Ainsi, un projet peut \u00eatre mis en arri\u00e8re-plan, en faveur d\u2019une t\u00e2che plus urgente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

L’externalisation ne concerne pas seulement les grandes entreprises internationales. En effet, l’externalisation de certaines activit\u00e9s peut s\u2019av\u00e9rer extr\u00eamement avantageux pour les PME:<\/p>\n

    \n
  • On peut se concentrer enti\u00e8rement sur ses comp\u00e9tences;<\/li>\n
  • Les prestations peuvent \u00eatre adapt\u00e9es en fonction des besoins;<\/li>\n
  • Les co\u00fbts fixes peuvent \u00eatre maintenus \u00e0 un bas niveau;<\/li>\n
  • R\u00e9duction du risque de d\u00e9faut des personnes qui sont les seules \u00e0 conna\u00eetre un domaine d’activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

    En r\u00e9sum\u00e9, l’externalisation<\/strong> (outsourcing) de certains sous-domaines est une bonne chose. Les avantages sont multiples. Mais, il y a quand m\u00eame certains inconv\u00e9nients. Il faut les examiner et les prendre en consid\u00e9ration de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re. La d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard d’un seul fournisseur peut s\u2019accro\u00eetre avec le temps. Si l\u2019on collabore de mani\u00e8re \u00e9troite avec quelqu\u2019un, on s’en rend bien souvent compte quand il est d\u00e9j\u00e0 trop tard. Un deuxi\u00e8me prestataire de services externe devrait toujours \u00eatre disponible afin de minimiser le risque potentiel de d\u00e9faillance. Si une d\u00e9pendance ne peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9e, vous devriez vous prot\u00e9ger contractuellement contre les risques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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